Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, PortföyJet yazılım platformunu işleten gerçek veya tüzel kişi tarafından ("PortföyJet") işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

randewo, Hizmet'i sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri işlemektedir:

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik ve kimlik doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi (İşletme ve yetkili bilgileri dahil)
• Emlak danışmanlarına özel, mobil uyumlu müşteri/ilan takip sisteminin (Emlak CRM) sağlanması
• Yapay zeka (AI) destekli WhatsApp asistanı ile müşterilerden talep ve bilgi toplanması
• Danışman notlarının ve ilan geçmişinin \"Dinamik Bağlam\" olarak yapay zeka asistanına anlık entegre edilmesi
• Görüşme özetlerinin derlenmesi ve danışman mobil/web ekranına anında aktarılması
• Randevu yönetimi ve WhatsApp bildirimlerinin otomasyonu
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistem bütünlüğünün korunması

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

• Sözleşmenin ifası: Hizmet sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi
• Açık rıza: Pazarlama ve analitik amaçlı işlemler için
• Yasal yükümlülük: Vergi, muhasebe ve yasal bildirim gereklilikleri
• Meşru menfaat: Dolandırıcılık önleme ve güvenlik süreçleri

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla yasal sınırlar dahilinde paylaşılabilir:

• Altyapı ve Veri Tabanı: Google Firebase, Vercel — GDPR uyumlu bulut barındırma
• Yapay Zeka Servisleri: OpenAI (veya benzeri LLM sağlayıcıları) — Yalnızca anlık metin işleme (Eğitimde kullanılmaz)
• Ödeme Hizmet Sağlayıcısı: PayTR

Kişisel verileriniz açık rızanız olmaksızın yukarıda belirtilenlerin dışındaki üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya ticari amaçla satılmaz.

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Platform, Google Firebase ve Vercel altyapısını kullandığından bazı veriler yurt dışı sunucularda işlenebilmektedir. Bu aktarımlar, söz konusu şirketlerin GDPR uyumlu standart sözleşme maddeleri kapsamında gerçekleştirilmektedir.

7. Verilerinizin Saklanma Süresi

• Aktif hesap verileri: Hesap kapatılana kadar
• Hesap kapatma sonrası: 30 gün (sonra kalıcı silme)
• Ödeme ve fatura kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Log ve güvenlik kayıtları: 1 yıl

8. Çerez (Cookie) Politikası

Platform, hizmetin işlevselliği için gerekli çerezleri kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi ve güvenlik için gerekli
• Tercih çerezleri: Tema, dil gibi kullanıcı tercihlerini saklar
• Analitik çerezler: Kullanım istatistikleri için (anonim)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması platformun işlevselliğini etkileyebilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bu haklarınızı kullanmak için destek@portfoyjet.com adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

10. Danışman-Müşteri İlişkisi ve Veri Gizliliği

PortföyJet yazılımını kullanan Emlak Danışmanları ve Ofisleri, kendi müşterilerinin kişisel verilerini Platform üzerinden işlediklerinde veri sorumlusu sıfatını üstlenmektedir. PortföyJet bu süreçte teknik altyapıyı sağlayan veri işleyen konumundadır. Müşteri gizliliğinin ve ticari sırların korunması yükümlülüğü Kullanıcı'ya aittir.

11. Güvenlik

Kişisel verilerinizin güvenliği için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulanmaktadır: SSL/TLS şifrelemesi, şifreli parola saklama, güvenlik duvarları ve erişim kontrolleri. Bununla birlikte internet üzerinden hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

12. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Değişiklikler, portfoyjet.com/privacy adresinde yayımlanarak yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir.